FAQ


Die meisten Antworten auf Fragen findest du in unseren FAQ. Wirst du hier nicht fündig, wende dich bitte an unseren Support telefonisch unter +43 1 358 03 88 oder per E-Mail an support@cinema-service-platform.at.

Registrieren/Leihen/Allgemeines

Mit Video-On-Demand (VOD) kannst du ab sofort Kinofilme als Stream auch zuhause genießen. Deinen Wunschfilm kannst du dir direkt auf unserer VOD-Club-Webseite leihen und ab Aktivierung für 48 Stunden so oft du möchtest ansehen. Auf dem Computer, dem Tablet oder unterwegs auf dem Smartphone.

Mit dem Kauf jedes VOD-Tickets unterstützt du sowohl uns als Kino als auch die FilmemacherInnen, da alle am Filmverkauf beteiligt werden. Gemeinsam wollen wir mit unserem VOD-Club den Österreichischen Film sichtbarer und einem breiteren Publikum zugänglich machen.

Dein Kino ist Partner der Cinema Service Platform GmbH, die dir diesen Service anbietet und somit dein Vertragspartner ist.

Datenschutz ist uns sehr wichtig, daher werden deine persönlichen Daten nicht an Dritte weitergegeben, sondern nur für die Serviceabwicklung und Abrechnungszwecke verwendet. Nähere Infos dazu findest du in unseren AGBs unter Datenschutz. 

Klicke auf „Anmelden“. Gib bitte unter „Passwort vergessen?“ deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst einen Link zugeschickt, mit dem du dein Passwort zurücksetzen und ein neues festlegen kannst. Bitte sieh auch in deinem Spam-Ordner nach, ob die E-Mail vielleicht dort gelandet ist.

Klicke auf „Meine Filme“ und „Meine Daten“. Dort findest du in Kontoeinstellungen den Punkt „Passwort ändern“. Folge dort einfach den Anweisungen.

Klicke auf der VOD-Club-Seite den Button „Anmelden“. Dort findest du den Button „Registrieren“. Gib dort deine E-Mail-Adresse und ein von dir gewähltes Passwort ein. Du erhältst per E-Mail einen Registrierungslink, welchen du für den Abschluss deiner Registrierung bitte bestätigen musst. Die Registrierung ist natürlich kostenlos.

Du kannst mit Kreditkarte oder Sofortüberweisung bezahlen.

Hast du noch kein Benutzerkonto, dann registriere dich vorab. Wähle deinen Wunschfilm aus und klicke auf „Film leihen“. Der Film ist nun in deinem Warenkorb. Du hast jetzt die Möglichkeit, weitere Filme in deinen Warenkorb zu legen oder den Kaufprozess abzuschließen. Gib dafür deine Rechnungsdaten ein und wähle deine gewünschte Zahlungsart. Mit „Jetzt bezahlen“ liegt dein Film unter „Meine Filme“ als Stream für dich bereit.

Es gelten die angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise verstehen sich als Endpreise in EUR.

Geliehene Filme werden nach dem Kauf 60 Tage lang in deinem Benutzerkonto unter „Meine Filme“ gespeichert. Sobald du einen Film startest, kannst du ihn innerhalb von 48 Stunden so oft du möchtest als Stream ansehen.

Gekaufte Filme werden in deinem Benutzerkonto unter „Meine Filme“ gespeichert. Du kannst den Film innerhalb von 48 Stunden als Stream so oft ansehen wie du möchtest. Wir bitten dich aber um fair use – in diesem Sinne bitten wir alle Nutzer, die zur Verfügung gestellte(n) Filme/Dienstleitung nicht missbräuchlich zu verwenden.

Filme, die für Kinder und Jugendliche nicht geeignet sind, werden mit einer Altersempfehlungsangabe gekennzeichnet. Wir bitten Erziehungsberechtigte, diese zur Kenntnis zu nehmen und Filme dem Wohl des Kindes entsprechend zu leihen. Die Angabe des Geburtsdatums ist bei einem Film mit Altersempfehlung erforderlich.

Um deinen gewünschten Film gleich ansehen zu können, musst du auf dein 14-tägiges Widerrufsrecht verzichten.

Ja. Du brauchst keine Bedenken bei der Nutzung des VOD-Clubs zu haben. Für alle angebotenen Filme haben wir die erforderlichen Lizenzen erworben. 

Wir möchten darauf hinweisen, dass aus Gründen der leichteren Lesbarkeit auf diesen Seiten nicht überall gendergerechte Sprache verwendet wird. Sämtliche Ausführungen gelten natürlich gleichermaßen für alle Geschlechteridentitäten. Fühlt euch also alle angesprochen!

Technische Voraussetzungen/Probleme

Es bestehen keine spezifischen oder besonderen Ansprüche an deine Hardware.

Du kannst Filme mit allen modernen Browsern abspielen (Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer oder Opera).

Grund ist wahrscheinlich die momentane Geschwindigkeit deines Internet-Anschlusses. Diese kann je nach Tageszeit variieren. Starte den Film erneut. Klappt es zu einem späteren Zeitpunkt immer noch nicht, wende dich bitte an support@cinema-service-platform.at.

Wenn dein Internetanschluss keine bessere Qualität zulässt, liegt das leider nicht in unserem Einflussbereich. Bitte wende dich an deinen Provider oder versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Es gibt Filme die aus lizenzrechtlichen Gründen nur in bestimmten Ländern verfügbar sind. Grundsätzlich kann aus rechtlichen Gründen der Service aktuell nur in Österreich in Anspruch genommen werden.

Du kannst Filme am Fernseher, Computer, Tablet oder Smartphone ansehen. Derzeit ist es noch nicht möglich, Filme über alle Smart TV´s zu streamen. Wir arbeiten aber daran.